Понятие рекламационной работы в воинской части и порядок ее проведения

Заключение договоров является важной, но  не определяющей составной частью договорной работы, так как правовой режим договора не несет в себе элементов статики, а представляет собой динамический процесс, частью которого является и его непосредственное исполнение, которое в свою очередь зачастую приводит к необходимости проведения рекламационной работы.

Рекламационная работа - это деятельность воинских частей, органов военного управления, направленная на восстановление нарушенных прав и интересов воинских частей на обнаруженные в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества,  комплектности продукции, а также повторном выполнении работ, до предъявлении претензии.

Другими словами это деятельность, направленная на устранение недостатков продукции, не дожидаясь санкции со стороны компетентных органов.

Правовое регулирование рекламационной работы в большей степени урегулировано на уровне видов Вооруженных Сил Российской Федерации

По содержанию рекламационная работа выступает "натуральным" способом восстановления прав по договору, тогда как претензии и иск предполагают взыскание штрафных санкций и возмещение убытков.

Имеется ряд преимуществ рекламационной работы перед претензионной и исковой, которыми являются:

1. Оперативность проведения.

2. Быстрое восстановление качества продукции.

3. Поддержание необходимого уровня работы техники, а значит и боевой готовности воинских частей.

4. Более дешевая процедура ее исполнения.

По своему содержанию рекламационная работа ближе к претензионной, так как имущественный спор разрешается непосредственно между участниками договорных отношений без вмешательства соответствующих органов, и носит досудебный характер.

Претензия - это требование одного участника хозяйственного договора к другому участнику об уплате долга,  возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков  в поставленной продукции или выполненной работе.

Сравнивая два эти понятия, необходимо заметить, что понятие претензии гораздо шире. Так, рекламация предъявляется только при несоответствии качества и (или) комплектности поставленной продукции установленным требованиям или при требовании о восстановлении или замене дефектной продукции. Претензия же, кроме случаев, указанных выше, может предъявляться при требовании об уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа и при других требованиях.

Одной из положительных черт рекламационной работы, как было отмечено выше, является оперативность ее проведения. Однако оперативность проведения как положительная черта присуща и претензионной работе.

В рекламации имеется положительная черта, дающая, безусловно, право рекламации на существование. Это универсальность. Рекламационный акт по форме очень близок к акту о фактическом качестве и комплектности полученной продукции. Это технический документ, имеющий юридическую силу, тогда как претензия имеет юридическую природу и является документом юридическим.